سياسة الاسترداد.
سياسة الاسترداد.
سياسة الخصوصية
متجر هيلوو
في متجر هيلوو، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدامك لمتجر هيلوو، وتشمل الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان الشحن بما في ذلك المدينة والحي والعنوان التفصيلي، معلومات الطلب والمنتجات المختارة، وأي معلومات أخرى يقدمها العميل طوعًا عند التواصل مع خدمة العملاء.
ولا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات متعلقة ببطاقات الائتمان، نظرًا لاعتماد متجر هيلوو على نظام الدفع عند الاستلام.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات التي نجمعها لمعالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن والتسليم، والتواصل مع العميل بخصوص الطلب أو أي تحديثات متعلقة به، وتقديم خدمات ما بعد البيع مثل الاسترجاع أو الاستبدال أو الدعم، إضافة إلى تحسين تجربة المستخدم وجودة خدمات متجر هيلوو، والامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.
ثالثًا: مشاركة المعلومات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث. وقد يتم مشاركة المعلومات فقط مع شركات الشحن والتوصيل لغرض تسليم الطلبات، أو مع مزودي الخدمات التشغيلية الضرورية لتشغيل المتجر، أو مع الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب أنظمة المملكة، ويتم ذلك دائمًا في حدود ما يخدم تنفيذ الطلب ويحافظ على سرية البيانات.
رابعًا: حماية المعلومات
يتخذ متجر هيلوو جميع الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وتخصيص المحتوى بما يخدم العميل. ويمكن للعميل تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سادسًا: حقوق العميل
يحق للعميل طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه، وطلب تصحيح أو تحديث بياناته، وطلب حذف بياناته ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا نظاميًا. ويتم تنفيذ هذه الطلبات عبر التواصل مع خدمة العملاء.
سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفق ما تفرضه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثامنًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر هيلوو بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة صريحة على التعديلات.
تاسعًا: التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
Service.hiloo@gmail.com
باستخدامك لمتجر هيلوو، فإنك تقرّ بقراءتك وفهمك وموافقتك الكاملة على سياسة الخصوصية هذه.
حقوق الطبع والنشر © 2023. تم تصميم القالب بواسطة شركة هيلوو التجارية