شروط الخدمة

شروط وأحكام الاستخدام

متجر هيلوو

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع متجر هيلوو أو إتمام أي طلب شراء. باستخدامك للموقع أو إتمام الطلب، فإنك تقر بموافقتك الكاملة والملزمة على هذه الشروط، وذلك وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

التعريف

يقصد بمتجر هيلوو المنصة الإلكترونية التي تعرض وتبيع المنتجات للعميل. ويقصد بالعميل كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء طلب شراء. ويقصد بالمنتج أي سلعة يتم عرضها وبيعها عبر المتجر. ويقصد بالدفع عند الاستلام قيام العميل بسداد قيمة الطلب عند استلامه من شركة الشحن.

أهلية الاستخدام

يقر العميل بأنه بلغ السن النظامي للتعامل التجاري، وبأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة وكاملة، ويتحمل كامل المسؤولية النظامية عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة.

استخدام الموقع

يلتزم العميل باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويمنع إساءة استخدام الموقع أو استغلاله بأي طريقة تخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويحق لمتجر هيلوو تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يثبت مخالفته لهذه الشروط.

الطلبات والدفع

يعتمد متجر هيلوو على نظام الدفع عند الاستلام. ويعد إتمام الطلب موافقة نهائية من العميل على الشراء والالتزام بالسداد عند الاستلام. وفي حال رفض الاستلام دون سبب مشروع، يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الأنظمة المعمول بها.

الأسعار والعروض

جميع الأسعار المعروضة واضحة ومعلنة قبل إتمام الطلب. ويحتفظ متجر هيلوو بحقه في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إخلال بالطلبات المؤكدة سابقًا. وقد يتم إلغاء الطلب في حال وجود خطأ جوهري في السعر أو الوصف، مع إشعار العميل بذلك.

الشحن والتسليم

يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل. وتختلف مدة التسليم حسب الموقع الجغرافي وشركة الشحن. ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مع التزامه بالتواصل مع العميل في حال حدوث أي تأخير جوهري.

الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في متجر هيلوو، والمتوافقة مع نظام حماية المستهلك السعودي. ويحق للعميل الاستفادة من هذه السياسة في الحالات المحددة والمنصوص عليها فقط.

الضمان والمسؤولية

يضمن متجر هيلوو سلامة المنتج عند التسليم ومطابقته للوصف المعروض. ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج. وتقتصر مسؤولية المتجر، في جميع الأحوال، على قيمة المنتج فقط.

الملكية الفكرية

جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والعلامات التجارية، محفوظة لمتجر هيلوو أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن خطي مسبق.

البيانات والخصوصية

يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المعتمدة في متجر هيلوو، والمتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

التعديلات

يحتفظ متجر هيلوو بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة السعودية. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة صريحة عليها.